Se connecterL’Institut BVA nomme Audika Service Client de l’année
Audika s’est vu décerner ce prix pour la 4ème année consécutive dans la catégorie solutions auditives.
Audika commence à être un habitué du titre de « Service Client de l’année », décerné par l’Institut BVA, une société d’études et de conseil. La marque rafle cette distinction pour la quatrième année consécutive.
Pendant 8 semaines, des clients mystère ont sollicité des équipes Audika via des appels, des courriels, le chat, etc. L’objectif était d’évaluer les services de relation client.
« Être ainsi élu pour la 4ème année consécutive Meilleur Service Client de l’Année est une très belle récompense pour nos équipes, qui sont à tous les niveaux, parties prenantes de la relation client que nous créons et qui s’inscrit sur la durée », a déclaré Michaël Tonnard, Directeur Général d’Audika. La marque affirme qu’elle analysera les retours clients de l’enquête afin de continuer à progresser.
