Se connecterPendant les vacances, maintenir le lien patient/professionnel, même à distance
Avec l'arrivée des congés d'été, la question de la continuité du suivi en audioprothèse se pose. Si les centres ferment ou fonctionnent en effectif réduit, certaines solutions techniques permettent néanmoins de maintenir un contact, même à distance.
audioprothésistes à distance
OticonComment l’audioprothésistes peut-il garder une oreille attentive, même pendant la période estivale. Les vacances peuvent compliquer l’accès aux soins, notamment dans le domaine de l’audioprothèse où les ajustements et les dépannages nécessitent souvent un passage en centre.
C’est pourquoi les fabricants d’aides auditives intègrent dans leurs dispositifs des fonctionnalités de téléassistance. Ces outils permettent, sous certaines conditions, un réglage ou un accompagnement à domicile, entre l’audioprothésiste et son patient. Ces solutions trouvent tout leur intérêt en période estivale, lorsque les déplacements sont plus complexes, les centres parfois fermés, et les professionnels moins disponibles.
Oticon, par exemple, a rappelé récemment dans un communiqué la disponibilité de sa fonction RemoteCare, accessible via son application Oticon Companion. Celle-ci permet un échange en visio ou en audioconférence avec l’audioprothésiste, qui peut alors modifier les réglages des aides auditives en direct. La marque insiste néanmoins sur le fait que cet outil ne remplace pas un réglage en centre, mais peut s’avérer utile en cas d’urgence ou de besoin ponctuel.
Des services équivalents chez tous les fabricants
La plupart des grandes marques ont développé leurs propres dispositifs de suivi à distance. Ces outils, bien que variables dans leur interface et leurs modalités d’accès, reposent sur le principe similaire.
Phonak permet ainsi de se connecter à distance sur rendez-vous avec son audioprothésiste depuis l’application myPhonak et d’effectuer des réglages à distance dans n’importe quel environnement et dans la plupart des pays.
De son côté, Signia met à disposition de ses utilisateurs sou outil TeleCare, qui fournit peu ou prou les mêmes services pour se connecter à distance afin de régler les paramètres des aides auditives. Pour Widex, le service s’appelle Widex Remote Care, pour Resound ? ReSound Assist Live, pour Unitron : Remote Plus, pour Starkey, TeleHear…
